Техническая поддержка

Техническая поддержка АМТЕХ – это специализированная услуга, созданная с целью обеспечить непрерывную поддержку вашей ИТ-команды. Мы гарантируем предоставление вам знаний и опыта в любом месте, чтобы обеспечить вам немедленную и квалифицированную помощь. Наша команда экспертов готова поддерживать вас 24/7/365, гарантируя беспрерывную работу вашей ИТ-инфраструктуры.

Оставить заявку

ПАКЕТ УСЛУГ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ АМТЕХ

Консультация

• Удаленное администрирование пользователей • Консультации пользователей: эл. почта, телефон, мессенджер

Виртуализация и IP телефония

• Поддержка виртуального офиса продаж • Поддержка спектра совместного оборудования и программного обеспечения • Поддержка многоканальных номеров для использования с аппаратной или —программной IP-АТС • Поддержка доступ к услугам связи посредством IP-телефонии без организации выделенной телефонной линии

Телефония, интернет, тестирование

• Поддержка облачной АТС • Поддержка телефонии в офисе • Поддержка сайтов и интернет-магазинов • Поддержка и мониторинг транспорта GPS/Глонасс

Функциональное и авто Тестирование

• Функциональное тестирование • Тестирование документации • Нагрузочное тестирование • Тестирование безопасности • Юзабилити тестирование • Регрессионное тестирование • Стресс тестирование

Программное Обеспечение и Железо

• Поддержка аппаратных ресурсов (Различного типа оборудования) • Поддержка программных ресурсов • Поддержка мобильной связи • Поддержка информационных ресурсов (Различного типа приложений) • Поддержка беспроводного доступа • Поддержка телекоммуникаций

СОСТАВ УСЛУГИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ АМТЕХ

В зависимости от выбранного набора услуг Заказчик получает:

Выделенную линию службы приема и решения запросов по телефону, e-mail, Service Desk 8/5, 12/5, 24/7.
Мониторинг показателей производительности и эффективности поддерживаемых информационных систем.
Закрепление за заказчиком выделенных технических менеджеров, осуществляющих полный цикл обслуживания в рамках договора.

Консультирование представителей клиента по стандартным вопросам функционала, ответы на частые вопросы.
Консультирование представителей клиента по стандартным вопросам функционала, ответы на частые вопросы.

ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Оценка качества ПО основана на четко поставленном процессе тестирования и анализе его результатов. Правильно организованный процесс поможет верно расставить приоритеты в разработке, что позволит сэкономить бюджет и выпустить запланированный функционал в срок.

Применяемые виды тестирования:

01/

Тестирование документации

Проверка любого типа документов на соответствие требованиям, полноту и корректность

02/

Нагрузочное тестирование

Сбор показателей и оценка производительности системы

03/

Стресс тестирование

Оценка надежности и устойчивости системы за пределами нормативов

04/

Тестирование безопасности

Испытание системы на устойчивость к взломам и атакам. Тесты на сохранение персональных данных.

05/

Юзабилити тестирования

Анализ удобства использования продукта пользователем

06/

Регрессионное тестирование

Периодические проверки сохранения работоспособности после обновлений системы

ПОЧЕМУ МЫ?

Гарантируем мультивендорную поддержку (решение всех запросов через единую линию поддержки, включая интеграционные/ на стыке технологий)
В нашей компании работают опытные специалисты, которые обеспечивают быстрое и качественное выполнение поставленных задач.
Наша собственная служба поддержки выстроена в соответствии с лучшими мировыми практиками

Обеспечиваем прозрачность уровня сервиса для вашего бизнеса, отчетность и параметры согласно вашим требованиям
Предоставляем выделенного руководителя вашего сервисного проекта
Мы разрабатываем ИТ-сервисы под ключ и знаем все о технической поддержке.

Напишите нам сейчас